Satın aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.
Ürünleri ambalajını açmadan, kullanmadan ve bozmadan teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için ürünle birlikte faturayı ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formunu göndermeniz gerekir.
Teslimat sırasında paketlerin hasarlı olduğunu düşünürseniz, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürünlerde herhangi bir zarar görürseniz, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam yaptığını kabul etmiş olursunuz.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ürünleri iade edemezsiniz.
Ürünleri iade ederken, size teslim edildiği haliyle geri göndermeniz gerekir. Kullanım sebebiyle ürün değerinde kayıp oluşursa, bu kaybı tazmin etmekle yükümlü olursunuz.
İade edilen ürünler bize ulaştıktan sonra, ürün bedelini en geç 10 gün içinde tarafınıza iade ederiz.
Kredi kartı iadeleriniz bankanıza bağlı olarak 2–6 hafta içinde hesabınıza yansıyabilir. Bu süre firmamızın kontrolünde değildir.
Ürün veya ambalajında açılma, kırılma, tahrip, yırtılma ya da kullanım izleri tespit edilirse iadeniz kabul edilmez.
Ürün size ulaştıktan sonra oluşabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurmanız gerekir.
İade edeceğiniz ürünlerin kargo ücretini siz ödersiniz.
Havale iadelerinizi 2 iş günü, kredi kartı iadelerinizi 3 iş günü içinde gerçekleştiririz. Ancak bankanız, iadeyi hesabınıza aynı gün yansıtmayabilir. Böyle bir durumda bankanızın müşteri hizmetleriyle görüşmeniz gerekir.
Siparişiniz “İptal Edildi” uyarısı aldıktan sonra, ödemenizi yaptığınız yöntem üzerinden tutarı size iade ederiz. Taksitli ödemelerinizin iadeleri, bankanız tarafından her ay taksit şeklinde kartınıza yansıtılır.
